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Nutrizione eccellente: garanzia di origine, freschezza e qualità.leggi tutto

Chi siamo

PETCLIC: IL TUO NEGOZIO PER ANIMALI ... IN UN CLIC!

Petclic.it è un negozio online di prodotti per animali domestici creato per offrire un’esperienza di acquisto soddisfacente e prezzi competitivi. Ti garantiamo una completa sicurezza come utente e consumatore all’interno della nostra pagina web e un servizio al cliente impeccabile. Un servizio da sogno.

Noi di Petclic.it ci siamo specializzati in alimentazione e salute degli animali da compagnia e la nostra priorità è assicurare la tua soddisfazione grazie ai servizi che offriamo sin dal momento del tuo primo acquisto.

I nostri prodotti, le modalità di pagamento e le garanzie di sicurezza si convertono in una garanzia di soddisfazione per i nostri clienti, già abituati a utilizzare piattaforme di vendita online e che sono alla ricerca di un negozio che offra loro maggiori benefici e una qualità più alta.

Che ci auguriamo per il nostro negozio online? Che il 100% dei nostri clienti sia soddisfatto del servizio ricevuto.

Vogliamo e abbiamo il dovere di essere impeccabili rispetto alla consegna dell’ordine, alla qualità, alla sicurezza, alle transazioni online, alla qualità e alla rapidità del servizio di attenzione al cliente, alla protezione dei dati personali e a tutte le garanzie che applichiamo. Perché questo è ciò che un cliente si aspetta quando decide di acquistare i prodotti per il suo animale in un negozio online e perché questo è il modo in cui ci piace lavorare.

Ricorda. Avrai sempre una risposta tempestiva alle tue domande o ai tuoi dubbi rispetto a un tuo ordine, a un prodotto o a qualsiasi questione relativa al tuo animale domestico.

Troverai nelle sezioni negozio per cani, per gatti o per le altre specie animali tutti i prodotti di cui il tuo animale può avere bisogno: un’alimentazione sana ed equilibrata, trattamenti antiparassitari e per la sua salute e qualsiasi tipo di accessorio. 

Siamo convinti che sia necessario creare una relazione di fiducia con i nostri clienti perché altrimenti sarebbe impossibile garantire un buon servizio. Questa è la filosofia che abbiamo adottato e che riconoscerai stando con noi giorno dopo giorno.

Siamo orgogliosi di essere il negozio online che hai scelto per prenderti cura del tuo amico e faremo sempre del nostro metodo per non deluderti mai.

Chi siamo! 

PETCLIC NASCE PER TE – PIÙ DI 100.000 FAMIGLIE SODDISFATTE

Petclic è una pagina web che nasce con la volontà di convertirsi in un negozio online di referenza nel settore dei prodotti per animali domestici.

Siamo entusiasti, felici e davvero motivati perché facciamo quello che ci piace e lo facciamo bene! Il nostro obiettivo è che i nostri clienti e i loro animali siano soddisfatti e felici.

Amiamo gli animali e ci riempie di orgoglio il fatto che i nostri clienti ci chiamano e ci scrivono solo per comunicarci che sono soddisfatti del nostro lavoro. E fortunatamente questo ci succede spesso.

Siamo veterinari, tecnici veterinari, esperti in nutrizione, in benessere degli animali e professionisti in gestione aziendale. Due sono i valori che tutti noi condividiamo: la passione per il nostro lavoro e il desiderio di creare un ambiente migliore per le persone e gli animali.

Vogliamo offrire ai nostri clienti un’esperienza sempre positiva e creare una relazione di fiducia.

Per questo il nostro servizio di attenzione al cliente è il nostro fiore all’occhiello. Il nostro obiettivo è poter assistere i nostri clienti in modo eccellente, prendendo in carico qualsiasi necessità e fornendo sempre una risposta o una soluzione.

Vogliamo che i nostri clienti possano effettuare i loro acquisti con serenità e che sia sempre un’esperienza positiva. Ci sforziamo ogni giorno perché sia così e facciamo il possibile per migliorare sempre di più i nostri servizi. Vogliamo offrire la migliore relazione qualità prezzo e far sì che il tuo risparmio sia sempre elevato. Lavoriamo duramente per offrire prezzi adeguati e aumentare il margine di risparmio di tutti i nostri clienti.

Per questo ci siamo specializzati nella vendita online di prodotti per animali domestici e ci dedichiamo esclusivamente a questo settore. Non ci occupiamo della vendita di animali ed è un’attività commerciale che non rispecchia i nostri valori.

Petclic è un'iniziativa commerciale Punda Line SL - IVA NIF / - B65547523 -  Via Portugal 24 - Pol. Ind. El Pla de Llerona - 08520 Barcellona - Spagna

UN’ESPERIENZA DI ACQUISTO SODDISFACENTE

I nostri clienti hanno valutato il nostro negozio con un punteggio di 9.6 / 10 -Comprare in Petclic è sempre positivo.

Come in qualsiasi attività commerciale, ci è capitato di dover affrontare delle difficoltà con un ordine e qui facciamo la differenza. Ci distinguiamo e siamo apprezzati per la nostra capacità di risposta, per le informazioni che forniamo e per il nostro impegno nel risolvere qualsiasi situazione al meglio. 

Abbiamo la percentuale più alta di clienti che effettuano un secondo acquisto attraverso internet.  Perché? Perché ci sforziamo di garantire qualità, convenienza e attenzione e perché vogliamo diventare il tuo negozio di fiducia, un negozio che potresti consigliare e garantire ad amici, familiari e colleghi.

UN TEAM AL TUO SERVIZIO

Abbiamo esperti in tutti gli ambiti relativi al mondo animale. Contattaci, saremo lieti di rispondere a tutte le tue domande su un prodotto o su qualsiasi aspetto relazionato all’animale con cui vivi.

REGISTRATI E OTTIENI PIÙ VANTAGGI

Per navigare nel nostro sito, visualizzare un prodotto o contattarci non è necessario essere un cliente e per fare un acquisto non sei obbligato a registrarti.

Tuttavia, se ti registri indicandoci unicamente la tua e-mail avrai accesso a molti benefici:

-       Un profilo cliente dove potrai consultare lo stato dei tuoi ordini, visualizzare i buoni sconto a tua disposizione ed altre utili opzioni.

-       Coupon di benvenuto e coupon come cliente registrato.

-       Sconti speciali.

-       Informazioni sulle offerte, prodotti preferiti e consigli specifici per il tuo animale.

FORNISCI TUTTI I DATI RICHIESTI, ECCO PERCHÉ’

Una volta che ti sei registrato, vedrai che nel tuo profilo ci sono dei campi facoltativi che potrai compilare. Ti chiediamo queste informazioni per poter conoscere meglio te e il tuo animale domestico e inviarti contenuti per te rilevanti. Saremo in grado di inviarti offerte, promozioni, regali o partecipazione ad eventi di tuo interesse. Conoscendo il tuo animale, potremo inviarti informazioni e novità che lo interessano.

LE INFORMAZIONI PIÙ COMPLETE DEL WEB

Le nostre schede prodotto sono le più complete che potrai trovare online.

Questo è il nostro obiettivo: offriti tutte le informazioni utili per aiutarti a scegliere il prodotto migliore per te.

Grazie ai nostri esperti e alla nostra pluriennale esperienza nel settore, completiamo le informazioni che ci forniscono le case produttrici sui loro articoli e ti offriamo una descrizione esaustiva di ogni singolo prodotto che commercializziamo. Inoltre, invitiamo i nostri clienti a esprimere la loro opinione sui prodotti che utilizzano, persone che come te si prendono cura del loro amico animale.

Abbiamo un team di redattori che continuamente aggiorna il contenuto della pagina web e si occupa di migliora le informazioni sui prodotti esistenti e pubblicare i nuovi articoli disponibili alla vendita.

Tutto questo e molto altro ancora . Se non trovi le informazioni che stai cercando, non esitare a contattarci e sarà un piacere fornirtele.

UNA GAMMA DI PRODOTTI PER TUTTE LE NECESSITÀ

Offriamo 19.000 prodotti. Siamo il negozio per animali online con la più ampia gamma di articoli.

Utilizza il motore di ricerca o effettua la tua ricerca attraverso categorie e sottocategorie di prodotti, leggi con attenzione le informazioni specifiche di ciascun prodotto, confronta i prezzi, gli ingredienti o la composizione e il formato della confezione. Sicuramente troverai il prodotto che cerchi.

Se così non dovesse essere o sei indeciso tra diverse opzioni, contattaci e valuteremo insieme quale è la soluzione più idonea per te e il tuo animale.

Comprare online offre numerosi vantaggi rispetto ad un acquisto tradizionale ... oppure conosci un negozio "reale" dove hai a disposizione tutte le informazioni sui prodotti prima di acquistarli?

ESPERTI IN NUTRIZIONE E SALUTE ANIMALE

Una delle richieste più comuni che riceviamo proviene da clienti insoddisfatti del tipo di alimentazione che stanno somministrando al proprio cane o gatto oppure da proprietari che hanno bisogno di consigli specifici per seguire le raccomandazioni ricevute presso una clinica veterinaria. Anche le consulenze in materia di disturbi alimentari o sui benefici di adottare o meno una dieta particolare sono all’ordine del giorno a Petclic. Per questo contiamo con professionisti ed esperti in alimentazione e salute animale.

Consultaci per avere informazioni sulla dieta più indicata per il tuo amico, per sapere di più sulle intolleranze che possono affettare gli animali domestici, sulle marche e i prodotti alimentari specifici per razza, peso, età o condizioni di salute particolari. Riceverai sempre una risposta rapida e esaustiva.

COMPRA IN MODO FACILE, COMODO E TRASPARENTE

Petclic è il negozio per animali che trovi dentro casa.Ordina comodamente dal divano e ricevi tutto davanti al portone.

Naviga, informati, verifica tutti i prodotti e consulta i nostri consigli senza mettere il naso fuori di casa.

E per qualsiasi necessità, ricordati che siamo sempre a tua disposizione. I nostri esperti potranno consigliarti sul tuo animale e ti aiuteranno a prendere le decisioni migliori per la salute e il benessere del tuo amico.

Inserisci i prodotti che ti interessano nel carrello, potrai comprarli con facilità una volta che hai finalizzato la selezione o memorizzarli per effettuare il tuo acquisto in un secondo momento. Oltre ai nostri prezzi sempre competitivi, potrai accrescere il tuo risparmio utilizzando i coupon e i vantaggi che otterrai per essere nostro cliente.

Tutto questo, comodamente da casa e con tutte le garanzie di sicurezza, fiducia e trattamento dei dati che assicuriamo in Petclic. Non potrebbe essere più facile: risparmio, qualità e vantaggi senza abbandonare il comfort delle mura domestiche.

TUTTA LA SICUREZZA CHE RICHIEDI

Tutto in Petclic è pensato per assicurare che la tua esperienza di acquisto e navigazione sia sicura.

I tuoi dati sono in buone mani, rispettiamo tutti i requisiti previsti dalla legge in materia di protezione dei dati e vigenti all’interno del territorio europeo.

Usiamo esclusivamente piattaforme di pagamento sicure e dotate di sistemi di protezione anti-frode all’avanguardia. Le transazioni effettuate attraverso carta di credito o Paypal avvengono nella pagina web dell’ente bancario o finanziario di appoggio. I dati relativi ai pagamenti non vengono memorizzati e Petclic, così come i partners finanziari, non acquisisce i tuoi dati.

Le aziende di trasporto a cui affidiamo la consegna degli ordini rispettano al 100% gli standard di sicurezza necessari così come la normativa in materia di protezione dei dati.

I tuoi dati, l’indirizzo e i numeri di telefono saranno utilizzati da Petclic e dai suoi collaboratori unicamente per fornire il servizio richiesto e non saranno mai trasferiti, ceduti o venduti a terzi. 

Sicurezza Rispetto a quanto stabilito dalla normativa vigente.

Petclic ha comunicato la propria attività di vendita a distanza di medicinali non soggetti a ricetta veterinaria il Servizio di Alimentazione Animale e Sicurezza degli Allevamenti di Animali del dipartimento di Agricoltura medvet.daam@gencat.cat (telefono: 93 304 67 00).
Di seguito, incontrerà una serie di link per consultare la normativa a cui siamo soggetti rispetto ai medicinali veterinari:

§  Dipartimento d'Agricultura: Medicamentos veterinarios y productos zoosanitarios 
§  Ministero d'Agricultura del Governo di Spagna: Medicamentos veterinarios 

UNA CONSEGNA RAPIDA E SICURA

Per Petclic uno degli aspetti più importanti per il buon esito di un acquisto online è la consegna a domicilio. Ci piacerebbe consegnare direttamente gli ordini che riceviamo, ma non ci è possibile. 

Ci avvaliamo pertanto della collaborazione di imprese che si dedicano al trasposto e consegna di beni di ogni genere. Abbiamo scelto le imprese con il più alto grado di affidabilità e efficienza e che ci assicurano la consegna in tutto il territorio nazionale.

Controlliamo periodicamente il risultato delle consegne che effettuano per nostro conto, così come i risultati pubblicati negli studi di efficienza del settore così da poterti garantire che il tuo ordine sia in ottime mani.

Qualsiasi contrattempo, anche se per te è insignificante, per noi assume importanza. Avvisaci tempestivamente se la consegna è in ritardo o ci sono difficoltà o se, per qualsiasi motivo, ritieni che il servizio non sia eccellente.

Le imprese di trasporto con cui lavoriamo sono attente alla qualità del servizio che offrono e monitorano attentamente il rispetto delle procedure di trasporto e spedizione così come le prestazioni dei propri dipendenti. Qualsiasi suggerimento e valutazione vorrai fornire sul servizio offerto sarà sia per noi che per i nostri partners preziosa per poter migliorare le prestazioni fornite.

CI PRENDIAMO CURA DEL TUO ORDINE DAL PRINCIPIO ALLA FINE

Tranquill@, tutto andrà bene … questo è il nostro motto dal 2011 e siamo orgogliosi del fatto che molti dei nostri clienti ci riconoscano con questa frase.

Ma non è un semplice motto. "Andrà tutto bene" è una promessa, è la nostra maniera per farti sapere che usiamo tutti i mezzi a nostra disposizione per rendere la tua esperienza come cliente piacevole, soddisfacente e gratificante.

Anche nei casi in cui si dovesse verificare un problema, un errore o un ritardo nella consegna, non dovrai fare che contattarci e insieme troveremo una soluzione adeguata all’accaduto.

Il 97% degli ordini non subisce nessun contrattempo. Nel restante 3% dei casi, abbiamo sempre risolto con rapidità ed efficienza l’inconveniente, trasmettendo ai nostri clienti la professionalità e serietà che ci caratterizza e continuando a mantenere una relazione di fiducia e continuità.

SIAMO SOLIDALI

Noi di Petclic crediamo che ognuno di noi dovrebbe apportare il proprio " granello di sabbia" e passo dopo passo migliorare la vita di chi vive in condizioni svantaggiate e costruire insieme un mondo migliore.

Il nostro impegno solidale si traduce in trasformare parte di ogni singolo acquisto in una donazione destinata ad associazioni che si dedicano a prendersi cura di animali abbandonati o che hanno sofferto a causa dell’uomo.

Abbiamo firmato accordi di collaborazione con ben 49 enti e associazioni senza fine di lucro e finanziamo i loro progetti destinando una percentuale dei ricavi ottenuti attraverso gli acquisiti dei nostri clienti. Le nostre donazioni sono concrete, effettive e dirette, in quanto non utilizziamo intermediari.

Petclic è orgoglioso di essere stato, nell’anno 2012, il primo negozio online del settore a adottare una strategia di solidarietà volta a sostenere e appoggiare, in modo trasparente e continuativo, le associazioni che si dedicano alla difesa e cura degli animali. E siamo ancora più fieri di essere stati di esempio per la maggior parte dei nostri concorrenti. In questo modo il nostro “granello” si unisce a altri “granelli” e insieme possiamo fare la differenza. Complimenti a tutti.

SIAMO SOCIAL

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I social network sono un ottimo mezzo per poter capire realmente chi siamo e per sapere cosa pensano di noi gli altri utenti. Siamo visibili e trasparenti ... siamo quello che siamo e te lo dimostriamo.