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Condizioni di vendita

PETCLIC: IL TUO NEGOZIO PER ANIMALI ... IN UN CLIC!

Petclic.it è un negozio online di prodotti per animali domestici creato per offrire un’esperienza di acquisto soddisfacente e prezzi competitivi. Ti garantiamo una completa sicurezza come utente e consumatore all’interno della nostra pagina web e un servizio al cliente impeccabile. Un servizio da sogno.

Noi di Petclic.it ci siamo specializzati in alimentazione e salute degli animali da compagnia e la nostra priorità è assicurare la tua soddisfazione grazie ai servizi che offriamo sin dal momento del tuo primo acquisto.

I nostri prodotti, le modalità di pagamento e le garanzie di sicurezza si convertono in una garanzia di soddisfazione per i nostri clienti, già abituati a utilizzare piattaforme di vendita online e che sono alla ricerca di un negozio che offra loro maggiori benefici e una qualità più alta.

Che ci auguriamo per il nostro negozio online? Che il 100% dei nostri clienti sia soddisfatto del servizio ricevuto.

Vogliamo e abbiamo il dovere di essere impeccabili rispetto alla consegna dell’ordine, alla qualità, alla sicurezza, alle transazioni online, alla qualità e alla rapidità del servizio di attenzione al cliente, alla protezione dei dati personali e a tutte le garanzie che applichiamo. Perché questo è ciò che un cliente si aspetta quando decide di acquistare i prodotti per il suo animale in un negozio online e perché questo è il modo in cui ci piace lavorare.

Ricorda. Avrai sempre una risposta tempestiva alle tue domande o ai tuoi dubbi rispetto a un tuo ordine, a un prodotto o a qualsiasi questione relativa al tuo animale domestico.

Troverai nelle sezioni negozio per cani, per gatti o per le altre specie animali tutti i prodotti di cui il tuo animale può avere bisogno: un’alimentazione sana ed equilibrata, trattamenti antiparassitari e per la sua salute e qualsiasi tipo di accessorio. 

Siamo convinti che sia necessario creare una relazione di fiducia con i nostri clienti perché altrimenti sarebbe impossibile garantire un buon servizio. Questa è la filosofia che abbiamo adottato e che riconoscerai stando con noi giorno dopo giorno.

Siamo orgogliosi di essere il negozio online che hai scelto per prenderti cura del tuo amico e faremo sempre del nostro metodo per non deluderti mai.

Condizioni generali di vendita

Tutti gli acquisti effettuati in Petclic.it sono regolati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e dai termini espressi in questo e negli altri documenti relativi a Prezzi, Metodi di pagamento, Consegna, Disponibilità di stocks, Reso e Garanzie dei prodotti.

Tutti i prodotti offerti su Petclic.it non sono soggetti ad alcuna restrizione di vendita e - salvo indicazione contraria - nessuna limitazione rispetto alla quantità.  Ricorda che sono prodotti per animali, per nessuna ragione devono essere consumati da esseri umani.

I prezzi e le caratteristiche di ciascun prodotto sono accuratamente documentate per agevolare i tuoi acquisti. Le Informazioni, i consigli e le immagini vogliono evidenziare al meglio le caratteristiche del prodotto.

È disponibile un servizio online per qualsiasi dubbio, chiarimento o informazione su tutti i prodotti. Puoi consultarci per qualsiasi tipo di informazioni su un accessorio o un prodotto alimentare per il tuo animale domestico.

La responsabilità per la qualità e lo stato del prodotto al momento dell’acquisto ricade direttamente su Petclic, che è garante dei prodotti che vende nel proprio negozio online.

Petclic.it e i produttori di articoli per animali garantiscono il corretto funzionamento e la qualità superiore dei loro prodotti, nonostante ciò è responsabilità del cliente utilizzare e conservare il prodotto secondo le indicazioni riportate sulla confezione.

Abbiamo scelto i produttori di cibo secco e umido per animali leader nel mercato perché ci forniscono informazioni complete sui loro prodotti e ne garantiscono la qualità.

Ti consigliamo di consultare sempre le indicazioni di consumo di tutti i prodotti alimentari per cani, gatti o qualsiasi altro animale, così come per i prodotti farmaceutici, che acquisti in Petclic o in un altro negozio.

Segui attentamente le indicazioni riportate sulle confezioni e i consigli del tuo veterinario di fiducia rispetto al cibo che dai al tuo animale ed eviterai problemi di sovrappeso, malattie e visite veterinarie.

Ricorda che con Petclic.it hai sempre a disposizione il nostro "Servizio di attenzione al cliente", grazie al quale potrai contattarci per risolvere qualsiasi dubbio o ricevere le informazioni di cui hai bisogno sui nostri prodotti o durante il processo di acquisto.

L'attività commerciale che realizziamo è subordinata all'accettazione delle Leggi sul Commercio in vigore e rispetta il quadro giuridico che regola la nostra attività commerciale in Italia e in Europa. Tali norme sono preposte a disciplinare le relazioni tra aziende e / o persone.

Di fronte a una controversia o ad un qualsiasi incidente, Petclic.it afferma la volontà di agire in modo comprensivo e ragionevolenei confronti del cliente e farà il possibile per risolvere l’accaduto quanto più rapidamente possibile.

Condizioni di spedizione:

La consegna avverrà all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine.

Scegliamo l’impresa di trasporto che ci garantisce la consegna migliore in ogni area geografica.

I prodotti offerti in vendita su Petlic.it sono presenti nel nostro magazzino, salvo indicazione differente presente nella scheda del prodotto. [In questo caso sarà presente un segno distintivo che notifica la sua disponibilità in X ore/giorni.]

Il tempo di consegna previsto è compreso tra i 3 e i 6 giorni lavorativi, salvo indicazione contraria. Cerchiamo sempre che il tempo di consegna sia il più breve possibile.

Per alcuni prodotti, in particolare quelli del marchio Trixie, la consegna può richiedere un margine aggiuntivo di 1 o 2 giorni.

Nella scheda di ogni prodotto e completando il tuo ordine ti indicheremo orientativamente la data prevista della consegna.

Tieni presente che un ordine che raggiunge un ammontare importante di spesa è soggetto a particolari condizioni di consegna e ti può offrire migliori prezzi e sconti.

Nel caso in cui un ordine preso in carico abbia un tempo di consegna superiore a 6 giorni lavorativi, ci metteremo in contatto con te per informarti. Potrai annullare l'ordine se lo ritieni opportuno e non avrai nessun costo aggiuntivo.

Modalità di pagamento:

CARTA DI CREDITO

Ti consigliamo di effettuare i tuoi acquisti con carta di credito utilizzando il POS virtuale di Santander.

Pensiamo che sia il modo più comodo e veloce per poter ricevere il tuo ordine.

Una volta ricevuto il pagamento, infatti, procederemo a preparare e spedire il tuo ordine.

Puoi scegliere di pagare con carta di credito: Visa, MasterCard, ecc

PAYPAL

Se possiedi un conto Paypal, puoi scegliere di effettuare il tuo acquisto con questa modalità.

Condizioni di invio e costi di trasporto

Prezzi, offerte e vantaggi di cui puoi beneficiare sono molto competitivi e vogliamo che tutti i clienti possano usufruirne. Per questo motivo le spese di spedizione sono calibrate in base all’ammontare del tuo ordine.

Se il tuo ordine è superiore a 49 euro, te lo invieremo all’indirizzo che ci hai indicato gratuitamente, i costi di trasporto sono totalmente a nostro carico. Collaboriamo con le imprese di trasporto GLS e DPD.

Se il tuo ordine ha un valore inferiore a 49 euro, è previsto un supplemento di 5.95€.

Tutti i costi di trasporto e invio sono comprensivi di IVA.

Normalmente le consegne avvengono tra 3 e 6 giorni dopo la richiesta dell’ordine. Alcuni prodotti speciali sono consegnati entro 4 / 7 giorni. Ogni scheda prodotto contiene un'etichetta indicante il termine di consegna approssimativo (fare clic sulla scheda del prodotto, successivamente su descrizione e contenuto, al lato di destra compare il disegno di un camion che vi indicherà i tempi di consegna).

Abbiamo valutato che un acquisto pari a 49€ sia un costoragionevole affinché il trasposto sia gratuito. Ricordati che le nostre date di scadenza sono ampie, per cui se il consumo mensile del tuo animale è contenuto, puoi comprare la quantità necessaria per diversi mesi e risparmiare le spese di spedizione.

Restituzione e recesso

Tutti i prodotti per gli animali che entrano nel nostro negozio sono attentamente esaminati e una seconda ispezione viene effettuata al momento della spedizione del prodotto ai nostri clienti.

Per quanto riguarda i prodotti alimentari per animali, come per esempio il cibo secco per cani e gatti, ci assicuriamo che i sacchi siano in perfette condizioni e che il prodotto non abbia subito alcuna alterazione. Inoltre controlliamo costantemente le date di scadenza di tutti i prodotti destinati all’alimentazione di qualsiasi animale domestico.

Inoltre, ci affidiamo a società di trasporto che assicurano un servizio di qualità e che trattano con la stessa cura un sacco di cibo secco così come una cuccia. Per quanto riguarda acquari, terrari e qualsiasi articolo fragile, facciamo il possibile di spedire il prodotto direttamente dalla fabbrica.

Se ti sembra che il pacco, nel momento della consegna a domicilio, possa essere rotto o danneggiato e che la qualità e la conservazione del prodotto possano essere state pregiudicate, non aprire il pacco e semplicemente rifiuta la consegna. In questo modo il pacco ci sarà rispedito e provvederemo a inviartene uno nuovo. Non correre nessun rischio e non esitare a segnalare al corriere qualsiasi evenienza.

Se una volta aperta la confezione, il prodotto non è in perfette condizioni, mettiti in contatto con noi. Ti forniremo tutte le indicazioni per la restituzione. Se il prodotto è in perfetto stato e comunque preferisci restituirlo, conttataci.

Il periodo per esercitare il diritto di recesso (o restituzione al mittente) è legalmente stabilito in 14 giorni lavorativi dal giorno della consegna. Si applicherà, in ogni caso, la legge in vigore nel paese dove è stato consegnato il bene oggetto del contratto o in cui il servizio è stato prestato per determinare il periodo valido per esercitare il recesso.

Le spese di trasposto e spedizione è di 9.95 euro e sono a carico del cliente purché il motivo del reso non dipenda da Petclic. Questo significa che se non desideri il prodotto perché non ti convince, hai cambiato idea o per un errore nell’ordine, non ti preoccupare, sarà sufficiente contattarci e l’unica spesa che dovrai sostenere sarà spedizione e trasporto. Se preferisci, puoi incaricarti tu stesso di rispedirci il prodotto attraverso la compagnia da te scelta ed in questo caso non ti sarà addebitato nessun costo aggiuntivo

Petclic si riserva il diritto di restituire un importo inferiore nel caso in cui il prodotto non sia in perfette condizioni. Per tua sicurezza, ti consigliamo di non aprire né provare il prodotto se pensi di restituirlo.

Secondo quanto stabilito dagli 3, 9 e 13 del Real Decreto 544/2016 del 25 Novembre, che regolano la vendita online di medicinali non soggetti a ricetta veterinaria, non è consentito rendere i prodotti farmaceutici commercializzati, salvo nei casi in cui avvenga un errore da parte nostra o il prodotto venga danneggiato durante il processo di trasporto/consegna.

Non ho ancora ricevuto il mio ordine ma desidero comunque essere rimborsato.

Se effettui un ordine però desideri annullarlo prima che venga spedito, sarà sufficiente contattarci e sarai direttamente rimborsato con lo stesso metodo di pagamento da te scelto e senza alcun costo aggiuntivo.

Garanzia del prodotto:

InPetclic abbiamo realizzato un’accurata selezione dei prodotti e delle aziende del settore. Nel nostro catalogo troverai articoli di alta qualità e le migliori marche presenti nel mercato italiano, europeo e mondiale. Inoltre ci sforziamo affinché tu possa acquistarle sempre ai prezzi più vantaggiosi. 

Petclic garantisce il 100% dei prodotti che vende. Le aziende che abbiamo selezionato soddisfano tutti gli standard di qualità e le garanzie richieste dalle leggi europee in merito al ciclo di produzione, agli ingredienti o alla composizione del prodotto, allo stoccaggio e alla responsabilità di fronte al cliente. Allo stesso modo, lavoriamo esclusivamente con agenzie e fornitori autorizzati dai diversi brands e che rappresentano l’eccellenza in questo settore.

Petclic assicura cibi e accessori di qualità a prezzi unici che soddisferanno tutte le tue esigenze sia come proprietario di un animale, sia come consumatore. Tutti gli articoli sono accuratamente controllati all’arrivo presso il nostro magazzino e una seconda ispezione viene effettuata al momento della preparazione degli ordini.

Garantiamo la qualità dei nostri prodotti e il loro corretto funzionamento per almeno due anni dal momento dell’acquisto. Petclic.com si fa carico di qualsiasi vizio di conformità che si manifesti entro i due anni dalla consegna del prodotto. In qualità di consumatore, dovrai informarci entro due mesi dalla scoperta del difetto e, verificato il prodotto, procederemo della riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Inoltre le spese di gestione saranno totalmente a nostro carico.

Ma il nostro impegno non finisce qui. Oltre a una garanzia minima di due anni valida su tutti i prodotti non alimentari, stiamo negoziando con le case produttrici affinché estendano ulteriormente la garanzia. Per alcuni articoli abbiamo già raggiunto un accordo con i produttori e troverai nella scheda del prodotto le indicazioni circa l’estensione della garanzia.

Data di Scadenza La maggior parte delle marche produce beni con una scadenza minima superiore a 6 mesi e generalmente superiore ad un anno. Tuttavia, se hai bisogno di un prodotto che abbia una scadenza maggiore, contattaci o aggiungi un commento al momento di effettuare l’ordine.